4 razones por las que los usuarios abandonan una compra online

Muchas tiendas dedicadas al e-commerce cometen errores que provocan que los usuarios cierren espantados la ventana y huyan a otras webs.

El número de internautas que se lanza a comprar en internet crece año tras año en España. Sin embargo, no todas las tiendas online están cumpliendo con unos aspectos básicos para facilitar el proceso a los consumidores.

Muchas tiendas dedicadas al e-commerce cometen errores que provocan que los usuarios cierren espantados la ventana y huyan a otras webs. Aquí presentamos los cuatro errores que deben evitar para que los consumidores estén contentos y permanezcan en la página.


  • 1. Enlace a página erronea. Para que el usuario llegue a la página adecuada, la empresa debe asegurarse de que los banners que llevan a las landing pages tengan el enlace correcto.

  • 2. Motores de búsqueda ineficaces. Si el consumidor tiene una idea más o menos concreta de lo que busca, es necesario que el motor de búsqueda interna de la tienda sea lo suficientemente poderoso como para que le ofrezca el producto deseado. Por ejemplo, puede dar sugerencias, corregir errores del usuario y acotar las búsquedas.

  • 3. Información insuficiente del producto. El artículo en el que se ha interesado el consumidor debe ofrecer toda la información indispensable para que se decida a adquirirlo. Tanto en los textos, imágenes, vídeos o las valoraciones de otros usuarios, si se incluyen.

  • 4. Datos sobre los gastos de envío. Si una tienda no ofrece los gastos de envío gratuitos, debe indicar la cantidad antes de pedir los datos al cliente para efectuar la compra.



tags: compra online, errores

cdnet

márketing

  Títol Tema
3746 Una forma sencilla de entender el cloud computing – Vídeo
2546 Las claves para una buena estrategia de marketing en medios sociales márketing
2539 Los pasos para una estrategia de Social Media márketing
2537 Las 8 claves del Marketing en Facebook social media
2552 Cómo planificar una acción de marketing en las redes sociales márketing
2531 Estrategias de marketing en redes sociales social media
2535 Cómo borrar tu cuenta de Facebook, la guía definitiva social media
2533 Facebook revela cómo rastrea a sus usuarios social media
2879 nou márketing
2595 Cómo medir la fortaleza de una marca en los social media márketing
2550 Una estrategia en las redes sociales debe ir más allá de contar seguidores márketing
2745 Detalles del nuevo Facebook para empresas social media
2715 6 cosas que nunca deberían compartirse en Facebook social media
2878 ¿Cuál es el mejor momento para publicar en Twitter, Facebook o Tumblr? social media
2953 SEO de un vistazo – infografía márketing
3029 5 ejemplos de tiendas virtuales con códigos QR márketing
3117 Consejos de Google para adaptarse al mercado móvil márketing
3111 10 riesgos que las marcas deberían atreverse a asumir en los social media márketing
3115 Cómo relacionarse profesionalmente en redes sociales márketing
3275 Garantizando la seguridad en la nube social media
3479 Así te siguen el rastro en internet – infografía márketing
3481 13 tendencias de social media marketing que despegarán en 2013 márketing
3562 ¿Verdad o ficción? Todo sobre la adopción del HTML5 – infografía
3564 Facebook tiene un problema con su modelo de negocio publicitario márketing
3560 Diseñar una buena experiencia de usuario – infografía márketing
3571 El noviembre negro de la seguridad de la información
3611 ¿Son las redes sociales una amenaza para las empresas españolas? social media
3566 Las 5 tendencias del social commerce para 2013 márketing
3750 La privacidad en Facebook: los mitos y las verdades sobre la red social social media
3697 Estudio sobre la actividad de las principales marcas españolas en redes sociales social media
3744 5 claves para una estrategia eficaz de marketing a tiempo real márketing
3754 Se aprueba el primer dictamen de privacidad en las apps móviles
3837 La era de la hegemonía de las tabletas
3831 ¿Página de Facebook o blog corporativo? Claves para que su empresa salte a la red con éxito márketing
4299 Presentación de iAgric
5233 4 razones por las que los usuarios abandonan una compra online márketing
5487 ¿Cómo cumplir con las directrices de cookies de la LSSI?
5838 Google penalizará las webs sin diseño responsive